(Senior) Customer Success Manager (m/f/d)

Xentral ERP Software GmbH sucht nach einem (Senior) Customer Success Manager (m/w/d) zur Unterstützung und Betreuung größerer Kunden. Du wirst operativ tätig sein, Anforderungen verstehen und strukturieren, ERP-Prozesse entwickeln und optimieren sowie Kundenprobleme lösen. Dabei setzt Du Dein Wissen über ERP-Systeme und Geschäftsprozesse ein und arbeitest mit Second-Level, Produkt- und Engineering zusammen.

Deine Aufgaben

• Unterstützung und Betreuung größerer Kunden operativ.
• Verständnis und Strukturierung von Kundenanforderungen.
• Entwicklung und Optimierung von ERP-Prozessen.
• Besprechung, Priorisierung und Lösung von Kundenproblemen mit Second-Level, Produkt- und Engineering.
• Überwachung des Kundenlebenszyklus.

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Ingenieurwissenschaft, IT, Wirtschaft oder eines ähnlichen Bereichs bevorzugt.
• Hohe Motivation und Leidenschaft für ERP-Systeme und Geschäftsprozesse.
• Operative Erfahrungen in komplexen Produkten und Verständnis für Kunden- und Partneranforderungen.
• Gute Organisation, Detailgenauigkeit und Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

D­i‌e­s‌e­ S­t‌e­l‌l­e‌n­b‌e­s‌c­h‌r­e‌i­b‌u­n‌g­ w­u‌r­d‌e­ u­r‌s­p‌r­ü‌n­g‌l­i‌c­h‌ a­u‌f­ z­u‌h­a‌u­s‌e­j‌o­b‌s­.‌c­o‌m­ g­e‌p­o‌s­t‌e­t‌.­

Benefits

• Remote-Arbeit möglich.
• Flexible Arbeitszeiten.
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungsprozesse.
• Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• 50% Zuschuss zur privaten Altersvorsorge für Festangestellte in Deutschland und den Niederlanden.